Kargo politikası
Baskı hazırlığı, gönderim, dijital teslim ve hasar bildirimini açıklar.
1. Fiziksel ürün ve dijital teslim ayrımı
Poster, kanvas ve çerçeveli ürünler fiziksel gönderim gerektirir. Dijital dosyalar kargoya verilmez; ödeme doğrulandıktan ve dosya hazırlandıktan sonra hesabındaki Siparişlerim alanından sunulur. Karma bir alışverişte dijital ve fiziksel teslim farklı zamanlarda tamamlanabilir.
2. Hazırlık ve teslim süresi
Baskıya hazırlık ile taşıyıcının teslim süresi ayrı aşamalardır. Ürün türü, ölçü ve kişiselleştirme bilgileri hazırlığı etkileyebilir. Hazırlık ve tahmini teslimat süresi hakkında ürün ve sipariş bilgilerini kontrol edebilir; soruların için sipariş numaranla destek ekibimize yazabilirsin.
3. Kargo bedeli ve kapsam
Siparişin için geçerli kargo bedelini ödeme öncesinde kontrol et. Ücretsiz kargo ancak siparişine uygulanmış bir kampanya veya açık ürün koşulu varsa geçerlidir. Dijital eser için fiziksel kargo ücreti uygulanmaz.
4. Adres ve gönderi takibi
Adresini, posta kodunu ve telefonunu siparişten önce kontrol et. Düzeltme gerekiyorsa sipariş numaranla bize ulaş; üretim veya gönderim aşamasına göre işlemin mümkün olup olmadığını bildirelim. Kargoya verilmiş gönderilerde taşıyıcıyla işlem gerekebilir.
Takip bilgisi için Siparişlerim alanını kontrol edebilir veya destek ekibine yazabilirsin. Teslim edilemeyen gönderinin yeniden gönderim koşulları nedenine göre açıklanır; önceden bildirilmemiş ek ücretler otomatik olarak kabul edilmiş sayılmaz.
5. Hasar, gecikme ve eksik teslimat
Görünür paket hasarı varsa mümkünse fotoğraf çek ve taşıyıcıdan kayıt iste. Tutanak alamadıysan da bize başvurabilirsin. Sipariş numaranı ve sorunu iletmen incelemeyi başlatmamıza yardımcı olur.
Gecikme veya kayıp şüphesi varsa bize yaz; gönderi durumunu inceleyelim. Bu destek adımları yasal teslimat ve ayıplı ürün haklarını sınırlamaz. İade için Para iadesi politikasını inceleyebilirsin.
Atlas Sanat Galerisi
Ertuğrul Mh. 135. Sk 4B/A, 16130 Bursa, Türkiye
destek@benimposterim.com · +90 542 155 74 94